A Loja Fofurinha preza pela satisfação de seus clientes e segue as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Esta Política de Reembolso descreve de forma clara e transparente os prazos, condições e procedimentos para devoluções, trocas e reembolsos.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso:

• O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado de nota fiscal e acessórios (quando houver).

• O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete, de acordo com a forma de pagamento utilizada.

2. Produtos com Defeito ou Avaria

Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação ou avaria causada no transporte, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• Após análise, a Loja Fofurinha poderá realizar a troca por um novo produto ou o reembolso integral do valor pago.

• Em casos de defeito constatado após esse prazo, aplica-se a garantia legal de 90 dias para produtos não duráveis e 30 dias para produtos duráveis, conforme previsto em lei.

3. Procedimento para Solicitação

Para solicitar a devolução, troca ou reembolso, o cliente deverá:

1. Enviar um e-mail para contato@fofurinha.com.br informando o número do pedido, CPF e motivo da solicitação.

2. Aguardar o retorno da nossa equipe com as instruções para postagem ou coleta do produto.

3. Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o cliente será informado sobre a aprovação ou não do pedido de reembolso.

4. Formas de Reembolso

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo ser lançado em até duas faturas subsequentes.

• Pix ou boleto: devolução realizada diretamente na conta bancária indicada pelo cliente, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Custos de Envio

• Em casos de direito de arrependimento ou produto com defeito/avaria, os custos de frete de devolução são de responsabilidade da Loja Fofurinha.

• Em casos de devolução por outros motivos (como arrependimento parcial de itens do pedido), os custos poderão ser de responsabilidade do cliente.

6. Exceções

Não serão aceitos pedidos de devolução ou troca quando:

• O produto apresentar sinais de mau uso, dano intencional ou modificações.

• O prazo legal para solicitação tiver expirado.

• O item for de uso íntimo ou higiene pessoal (quando aplicável), por questões sanitárias.

7. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
contato@lojasfofurinha.com